Conseil de vie social (CVS)
Celle-ci voit ses missions renforcées sur sa participation à l’élaboration de la politique de la qualité et de la sécurité des soins de l’établissement et elle est associé à l’organisation du parcours de soins.
Elle participe notamment à la politique d’accueil, de prise en charge, d’information et de droits des usagers.
Elle est informée de l’ensemble des plaintes et réclamations formulées par les usagers de l’hôpital, ainsi que des suites qui leurs sont données. En cas de survenu d’un événement indésirable grave elle est informée des actions menées par l’établissement pour y remédier.
Les membres de la commission sont astreints au secret professionnel dans les conditions définies aux articles 226-13 et 226-14 du code pénal.
Dans ce cadre, en cas de réclamation concernant le respect de vos droits ou la qualité de votre prise en charge, vous pouvez contacter les représentants des usagers de l’établissement :
Représentants titulaires :
Représentants suppléants :
Contact : representant.usager@clhsaintjoseph.com